身着还原度极高的动漫服装、说话语气贴近原角色设定的coser（角色扮演者），与委托人并肩散步、在咖啡馆聊天，甚至制造一场生日惊喜……在社交平台上刷到“与纸片人（二次元角色）约会一天”的短视频，已不再稀奇。
近年来，这种名为“cos委托”的服务方式，逐渐从亚文化圈层走入大众视野，成为年轻人追逐情绪价值的一种新型消费形式。但这种以“定制陪伴”“沉浸互动”为卖点的付费服务，也引发了一系列纠纷：服务内容难以标准化、互动关系缺乏保障、法律责任难以厘清……
打破次元壁的陪伴服务
打开社交平台，输入“cos委托”关键词，页面上跳出的不是常规的cosplay展示，而是一条条精心编辑过的“委托条”：包含角色人设、服务时间、价格标准、互动边界，连“上皮强度”（指角色扮演的沉浸程度）也一应俱全。
所谓“cos委托”，即单主（委托人）付费邀请coser（角色扮演者）以特定角色形象进行线下陪伴、互动、拍摄等服务。从原先的漫展合影演变而来，cos委托如今已形成相对成熟的约会型服务流程。角色多来自乙女游戏或人气动漫，服务对象为女性，提供者几乎也都是女性coser。
“委托条”就是包含角色人设、服务时间、价格标准、互动边界等信息的coser介绍。
在上海，这一服务形式的扩张尤为明显。作为国内二次元文化氛围浓厚的城市，上海不仅拥有大量动漫游戏IP的活动资源，也聚集了许多职业和半职业coser。记者通过社交平台检索发现，仅在“上海”关键词下活跃发布委托条的coser就超过数百人，一些热度较高的角色发布者甚至需要提前几个月进行预约。
对出生于2003年的“资深委托人”潇潇而言，“cos委托”是她获得陪伴的一种方式。“最初是看到别人分享的体验，觉得很新奇，到现在为止，前前后后已经约过20多次付费cos委托，金额最高的一次花费超3000元，基本都是偏男友类型的角色，乙女游戏《恋与深空》里的几个角色都有涉及。”
在她看来，这种服务的价值不仅体现在角色还原度，更在于委托过程中的互动与情感。筛选coser时，她最看重的是“脸、身高和情绪价值”，“比起出片效果，我更希望对方能呈现出温柔、有安全感的‘男友感’，让虚拟的完美恋爱降临到三次元中。”
潇潇特别喜欢的一个角色，是乙女游戏《恋与深空》中的男主角之一祁煜，她一般都会委托身高较高的女coser扮演成这个角色。
而委托流程看似轻松，但从角色设定到服设妆造，从互动形式到语气，每一个细节都可能影响最终的“沉浸体验”。不少单主会约coser进行庆生、节日约会、特定剧情扮演等，价格自然也水涨船高。
记者通过社交平台联系到一位主营江浙沪区域的女coser，对方迅速发来“委托条”：半天650元、全天1000元，并附上互动说明书，写明可否牵手、是否使用角色语气、是否含售前售后扮演等细节。记者还在一款cos委托服务小程序上注册了账号，发现作为coser端用户，只需上传身份证明和角色信息即可上线接单；而在委托人视角下，平台会展示不同coser的主页，包括价格、接单区域与风险提示。
以上海地区为例，半天约会费用大多在500元以上，另需委托人承担餐饮、交通、门票等开销。
梦幻体验背后，消费纠纷频发
而这些看似梦幻的沉浸体验，不仅需要金钱的付出，还有可能面临消费纠纷。在平台搜索“cos委托避雷”关键词，吐槽帖层出不穷：“真人和照片完全不像”“coser临时换角色不告知”“约会时频繁玩手机”……
比如网友“豆歌”的经历，就涉及一笔高达9000元的委托。她在今年3月份曾委托一位女coser陪同赴日旅行，为期15天的行程中，她以每日600元的价格委托对方扮演《原神》角色温迪，食宿交通全包。出发前，她列出了造型清单，希望还原游戏剧情中的一幕。然而，抵达日本后，对方称“角色的假发忘带”，临时改为另一角色，严重影响了豆歌的体验。因委托服务产生争议后，对方先在QQ等社交平台发布内容，并附带了豆歌的实名信息。作为回应，豆歌随后公开了双方的聊天记录。对方又以侵权为由将豆歌告上法院，目前案件正在受理中。
一些用户遇到消费纠纷。究其原因，cos委托服务的核心并非某种实物，而是一种情绪价值。
这类纠纷层出不穷，究其原因，cos委托服务的核心并非某种实物，而是一种情绪价值——coser不仅要扮演角色外形，更要保持人设一致、语气贴近、行为自然，与委托人建立短期但高强度的互动关系。在这个过程中，一旦“出戏”或服务不一致，委托人的消费体验就无法保证。
潇潇坦言道：“圈内存在一些约定俗成的规则，比如补妆、如厕时不会共同前往，服务期间尽量避免提及‘委托’‘单主’等现实词汇，否则会打破沉浸感。”但这类“游戏规则”往往仅靠从业者之间口口相传。而部分coser虽然外表符合角色，但在互动中明显情绪不到位，“感觉不到回应，委托过程中还会给别人回消息，只是在机械完成流程。”她将这种现象称为“吃得很差”——上海cos委托的价格大多在每小时70-200元左右，价格虽高，但情绪体验却无法匹配。
此外，交易环节的“去平台化”也增加了双方产生纠纷的风险。目前，多数cos委托都是通过微信沟通、转账支付，口头约定为主，缺乏平台担保和法律合同。
记者查看了几位用户提供的转账截图，发现不少备注为“零用钱”“分手费”等，几乎没有使用“cos委托”“服务费”等明确服务性质的词汇。这种转账备注方式，在塑造沉浸感的同时，也削弱了消费属性。一旦出现纠纷，很难作为标准的服务凭证被认定。
转账备注为“零用钱”“分手费”等，几乎没有使用“cos委托”“服务费”等明确服务性质的词汇。
而对于未成年人参与cos委托，无论是coser端还是单主端，都存在法律风险。记者浏览多个coser主页发现，一些接单者自述“正在读高中”。根据现行法律，未成年人签订的委托协议在未获监护人同意情况下可能被视为无效，一旦发生金钱或情感纠纷，维权将更为困难。
监管框架里的空白地带
“这个行业从最早的圈地自萌，到现在变成一个有点时髦的二次元活动，变化真的很大。”coser阿冉自2022年开始接受委托，到现在已完成一百多单。这几年来，她明显感受到这一行业的升温，在她看来，游戏IP热度、潮玩联名、周边经济的发展带动了整个二次元行业，“但也有点泥沙俱下的意思，很多人不是热爱，只是想分一杯羹。”
其实，从消费逻辑上看，cos委托已不再是单纯的角色模仿，而是进入了情绪经济的范畴，逐渐从小众圈层走向大众视野，但在现有监管框架下，平台在其中应承担的责任仍不明确。
《互联网广告管理办法》指出，服务类广告应作出显著标识，但实际操作中这类规定很难执行，社交平台上不少“委托条”视频并未标注“广告”或“推广”字样。平台在事实上承担起了撮合交易的信息中介角色，却未提供相应的消费者保障。目前，部分社交平台已注意到相关争议，会在界面上弹出“交易风险提示”，但仍缺乏对交易过程的有效监督。
与此同时，市面上也开始出现一些尝试提供cos委托中介服务的初创平台，上海曾有创业团队尝试引入签约coser、签订消费合同的商业模式，但受限于运营成本较高、服务内容高度个性化等因素，这类平台的发展仍处于早期阶段或停滞。
在记者体验的一款小程序中，注册成为coser后，仅需上传基本身份证明即可接单，平台只提供形式化的“行为边界”建议书，同时特别提醒：“我们无法保证所有用户均为身份所示的成年女性，请在识别身份异常时及时反馈。”但对服务过程并无追踪管理，大多数cos委托交易最终仍导流到私域空间。
市面上也开始出现一些尝试提供cos委托中介服务的初创平台。
而且，coser所扮演的角色大多源自受版权保护的动漫、游戏IP，未经授权便进行平台化运营的商业化委托，有可能构成侵权，导致平台在扩大业务规模时陷入法律灰区。
另一方面，coser群体内部对“二次元”的文化认同，往往与平台所要求的标准化机制相冲突。“一旦过度平台化，大家就觉得像在打工，而不是在扮演自己喜欢的角色”，coser阿冉坦言。
在缺乏有效申诉和保障机制的前提下，不少消费者和coser在遭遇纠纷时，最终只能选择将对方“挂”在社交平台。
所以当下，这一行业仍游走于“灰色地带”，如何厘清角色与现实的界限，建立起透明的交易规范，仍是一道待解答的课题。
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